자주묻는질문

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더설치
2020-10-07
조회 19

배송료(출장비)는 여러 설치서비스를 구매할 경우원하시는 설치서비스를 하나씩 장바구니에 담아 결제하시면 합배송되어 한번만 결제 됩니다.

단, 선택 지역이 같아야 합니다.

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더설치
2020-09-08
조회 19

택배상품과 설치서비스상품과는 함께 결제 가능하지만 배송료가 각 각 다릅니다.

홈페이지내 결제시스템에서는 택배비가 우선시 되는 이유로 

택배상품과 설치서비스 상품은 번거로우시더라도 각 각 결제해 주셔야 합니다. 


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더설치
2020-02-18
조회 137

전용 나사가 꼭 필요한 제품은 고객님께서 준비해주셔야합니다만

그렇치 않을 경우 기사님 방문 시 석고보드용 또는 콘크리트용 나사류는 

준비해서 방문드리오니 별도로 구매하실 필요가 없습니다.

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더설치
2020-01-03
조회 70

●반품 배송비용(편도) :3000원

 (무료 배송상품/ 단순변심의 경우 왕복배송비용 :6000원 )

●교환·환불 관련 답변을 받으신후 안내에 따라 상품 발송
(고객님의 단순 변심에 의한 반품은 고객님께서 왕복택배 요금 부담을 해주셔야 합니다.)

●교환 및 환불은 수령일로부터 7일 이내까지 고객센터로 문의를 하셔야합니다.

(수령 후 기간내에 접수 상담시간 월-금 AM 10:00 ~PM 6:00 

대표번호1668-3848 전화 또는 게신판을 이용해주세요.)

●발급된 쿠폰은 사용후 교환/반품으로 인한 재발급 처리가 불가하오니 신중히 구매해주시기 바랍니다.

  단,다음의 경우에는 교환·반품 (가능기간에도 불구하고)이 거절 될 수 있습니다.

-상품 수령 후 7일 이내에 교환 및 환불 의사를 전달 하지 않은 경우
-고객님의 책임 있는 사유로 제품이 멸실 또는 훼손된 경우
-고객님의 사용 또는 일부 소비에 의하여 제품의 가치가 현저히 감소한 경우
-시간의 경과에 의하여 재판매가 곤란할 정도로 제품의 가치가 현저히 감소한 경우
-주문제작 상품으로 청약철회 시 회복 할 수 없는 피해가 발생되어
 고객님께 사전동의를 얻은 경우 전자상거래법 제17조에 의거 교환과 환불이 불가합니다.

●교환/반품 보낼주소지

-서울 특별시 노원구 상계로 7길 7 J-103 ( 더설치 반품 담당자앞)

-반품하실 상품 안에 신청서 또는 메모지에 주문자명, 연락처(또는 주문번호),
 교환(반품)사유, 교환시 변경상품명 기재해주세요

●운송비 입금 계좌 :신한 110-510-325628 (로즈콤플렉스)

-입금자명(받는통장메모): 성함+휴대전화뒷번호4자리 (예. 이나영1234) 꼭 남겨주세요

※ 교환/반품 운송비 동봉 시 분실위험이 있기 때문에 번거롭더라도 계좌로 입금 부탁드립니다
 현금 동봉 후 분실될 경우 책임파악이 어려워 고객님께서 이중부담을 해주셔야 하니 이점 꼭! 유의해주세요

배송/반품/교환 및 기타 자세한 사항은 공지사항을 참고부탁드립니다.

※ 교환 및 반품 안내를 확인하지않아 일어나는 불이익에 대한 사항은 당사에서 책임지지 않습니다.

감사합니다.

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더설치
2019-11-14
조회 127

담당자가 현장에 나가 있는 경우가 있습니다. 현장 소음 또는 작업중, 신호가 미약한 지역일 경우 전화를 못 받을 수 있어 상담이 늦어질 수 있는 점 깊은 양해 부탁드립니다.

부재중 전화를 확인 즉시 연락드리며, 고객지원 > 견적상담창을 이용하여 문의 남겨주시면 확인되는대로 연락드리도록 하겠습니다.감사합니다^^

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더설치
2019-11-11
조회 31

더설치는 상품별,후기,추천인 등 여러 적립금 제도를 운영하여 고객님께 지금해드리고 있사오니 쇼핑에 적극 활용하시기 비랍니다.


-적립금 결제 기준 : 할인 후 실결제 금액 기준

-적립금 사용제한30,000원 이상 구매시에만 사용 가능

-적림금 사용 : 1,000 포인트 이상 사용 가능

-상품구매 적립금 지급시점 : 배송완료  7일 후 자동 지급

-구매평 적립금 지급 시점 :  승인 후 지급(텍스트 :500포인트, 포토 :1,000포인트)

-적립금 배송비 결제 가능 여부불가 

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더설치
2019-11-11
조회 100

더설치 견적상담시간 및 제품문의 상담시간은 통상업무시간인 오전 09시부터 오후18시까지이며

그 이후 견적상담 또는 문의는 더설치 견적상담란 http://thesulchi.com/40 또는 thesulchi@naver.com 을 이용하여 문의 남겨주시면 감사하겠습니다.

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더설치
2019-11-11
조회 89

결제 전 고객센터(1668-3848)로 연락주시면 예약 안내를 도와드립니다.
다만,콘크리트벽을 타공해야하는 설치작업은 소음으로 인한 민원발생으로 주간시간에만 가능하며

야간 및 공휴일 출장 신청의 경우 업무시간 외 출장비 15,000원이 추가됩니다.

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더설치
2019-11-11
조회 78

통상 업무요일은 월~토요일까지이며 시간은 오전 09~오후 17시까지입니다만
예약건에 한해 공휴일(09~17시)과 평일(17~20시)까지 업무연장을 하고 있습니다.

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더설치
2019-11-11
조회 207

설치서비스 상품 중 더설치플러스 신청 옵션이 있는 경우

원하시는 제품을 선택하시면 기사님이 방문 시 픽업해서 방문드리고 있으며

더설치플러스 옵션이 없는 경우는 고객님께서 직접 준비해 두셔야합니다.


고객센터

대표번호 : 1668-3848

이메일 : thesulchi@naver.com
상담업무시간 :( 월~토) AM09:00~PM18:00

일요일/공휴일 휴무

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